Instalação e Garantia

1- O Cliente compromete-se a instalar o ventilador seguindo o manual de instalação enviado pela Ventiladores Silmar LTDA com um técnico eletricista profissional que conheça normas de segurança e entenda os riscos de não seguir o manual; a não observação e respeito ao manual poderão ocasionar a perda de garantia do ventilador, salvo em casos que o técnico for indicado pela Ventiladores Silmar LTDA.

2- O prazo de garantia dos ventiladores novos fornecidos pela Ventiladores Silmar LTDA é de 5 anos no motor e 1 ano para pás e outros componentes a partir da data de entrega do ventilador.

3-  Acaso seja constatado que os problemas verificados pela Ventiladores Silmar LTDA não sejam de sua responsabilidade, o cliente obriga-se a ressarcir todas as despesas efetivamente incorridas, respeitados os valores de tabela.

4- Ficam excluídos da garantia, também, os defeitos decorrentes ou provocados por utilização/operação/instalação inadequada ou negligente dos ventiladores, falta de manutenção preventiva, bem como problemas mecânicos ou elétricos decorrentes de fatores externos (variação de tensão, raios, outros).

5- A garantia não abrange ainda o desgaste natural do ventilador ou componentes, manutenção inadequada, instalações de má qualidade ou influência de produto/natureza químico, eletroquímico, elétrico, mecânico ou atmosférico.

6- A Ventiladores Silmar LTDA atenderá as solicitações de assistência técnica no prazo de até 10 dias úteis para clientes dentro do estado de São Paulo e de até 20 dias úteis para clientes em outros estados.

7- Para a entrega com instalação, são por conta do cliente, as despesas com locomoção, hospedagem e refeições do(s) técnico(s). A instalação só será realizada quando o ponto correto de instalação estiver interligado na rede elétrica. Caso o técnico não encontre o local nessas condições no momento da instalação, a mesma será cobrada e, se existir necessidade do retorno da solicitação não atendida, todos os custos serão cobrados novamente; A instalação não é obrigatória, porém a Ventiladores Silmar LTDA não se responsabiliza por problema proveniente de má instalação, operação, se for o caso, esta, perderá sua garantia.

8- A Ventiladores Silmar LTDA reitera a importância de um técnico profissional com conhecimento para a instalação do ventilador e também nos eximimos de toda e qualquer responsabilidade sobre a adequação do local de instalação como espaço para a fixação, fiação ou qualquer outra questão que não seja problema do ventilador.